ГКП на ПХВ «Городской перинатальный центр» управления здравоохранения акимата Жамбылской области создано отделение “поддержка пациента и внутренний контроль”.
Основные направления работы отдела поддержки пациентов и внутреннего контроля:
1. решение вопросов (жалоб) пациентов при возникновении и в срок не более 5 дней с изучением степени удовлетворенности пациентов уровнем и качеством оказания медицинских услуг путем проведения анкетирования;
2. оценка состояния и эффективности использования трудовых и материально-технических ресурсов;
3. оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам на соответствие установленным стандартам здравоохранения (ретроспективный анализ) и отбор случаев, подлежащих комиссионной оценке;
4. соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утвержденных в соответствии с подпунктом 77) пункта 1 статьи 7 Кодекса Республики Казахстан» О здоровье народа и системе здравоохранения “;
5.разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинских услуг.
Вы имеете право подать заявление в отдел поддержки пациентов и внутреннего контроля, если:
* удовлетворены качеством оказываемой медицинской помощи;
* грубое отношение медицинского персонала;
* при наличии фактов получения денег за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
* в случае возникновения проблемных вопросов, касающихся порядка оказания медицинской помощи.
Кроме того, для вашего удобства мы предлагаем несколько других способов связаться со службой поддержки пациентов и внутреннего контроля:
Вы:
* вы можете оставить письменное заявление на ящик жалоб и предложений, расположенный в каждом разделе, с указанием вашего полного имени и контактных данных (телефон-номер, адрес проживания).
* оставить заявку можно на нашем сайте: https: / / gpc.zhambyl.kz
* чтобы оставить сообщение 8(7262) 34-28-39; 8 707 111 31 51 «Вы можете позвонить по телефону» доверие».
Отдел поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит и ответит на ваше обращение в сроки, установленные нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
Кабинет”поддержка пациента и внутренний контроль «расположен на 2 этаже в корпусе «Б» больницы,
номер телефона 8 (7262)34-28-39 – АБДРАМБАЙ Дидар Сатылганович, заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг и работе по стратегическому развитию.